Perguntas mais frequentes sobre o DataClarus

Algumas informações são comuns, e apenas com respostas rápidas já são esclarecidas. Selecionamos uma pequena lista com perguntas e respostas mais frequêntes em nosso suporte, que você poderá acompanhar abaixo.

Como eu compro a licença do DataClarus ?
Resp.: O pedido é feito diretamente no site. Você deve clicar no link "Clique para comprar". O pagamento é feito através de boleto bancário enviado ao seu e-mail.

Tenho urgência, em quanto tempo eu posso começar a usar ?
Resp.: Ao realizar o pedido, você recebe uma senha de acesso ao Suporte, podendo acessar para baixar a instalação completa do sistema.

Ao formatar o meu HD eu preciso comprar uma nova licença ?
Resp.: Não. A licença é permanente, ao formatar o computador, você poderá preservar a sua licença anterior. Ou fazer uma nova ativação sem custo adicional para o mesmo computador ou para outro computador em caso de troca.

Eu vou precisar registrar todos os computadores da minha rede ?
Resp.: Não. Somente o computador servidor de dados é registrado. Assim você poderá substituir as estações de sua rede, sem se preoculpar com o registro.

Vou precisar instalar o programa em todas as minhas estações de rede ?
Resp.: Não. Há uma instalação própria para as estações, apenas para realizar a conexão com o seu servidor de dados e criar um atalho para sua estação.

Durante quanto tempo tenho direito a atualizações do programa ?
Resp.: Durante o tempo de suporte, dependendo do plano. Em caso de atualização, há uma notificação via e-mail para a realização do novo download e atualização.

Já uso um Sistema, eu posso migrar os dados para o DataClarus ?
Resp.: Sim. Dentro do sistema DataClarus há uma rotina para importação de dados de outros sistemas.

Eu posso acessar os dados de meu Sistema através da Internet ?
Resp.: Sim. Você poderá usar duas licenças uma em cada local, assim através do IP da conexão de seu computador, você poderá acessar os dados remotamente com segurança de senha.

Tenho necessidade específica e preciso de algumas alterações, é possível ?
Resp.: Sim. Neste caso, você poderá informar quais itens do Sistema você deseja que seja alterado, e realizamos um orçamento para a modificação do Sistema segundo a sua necessidade.

Preciso estar conectado a Internet para emitir uma Nota Eletrônica ?
Resp.: Não. No DataClarus há a possibilidade de digitar toda a nota e depois realizar a exportação do arquivo XML para o emissor da Nota realizar a transmissão On-line.

O que é Nota Fiscal Eletrônica (NFe) ?
A Nota Fiscal Eletrônica tem como objetivo a implantação de um modelo nacional de documento fiscal eletrônico para a substituição da sistemática atual de emissão do documento fiscal que atualmente contempla as operações com mercadorias entre as empresas (modelos 1 e 1-A), reduzindo custos, simplificando as obrigações acessórias do contribuintes.
Basta instalar o seu Certificado Digital A1 ou A3 no sistema e não será necessário mais nenhum outro programa para Validar, Transmitir, e imprimir o DANFE.

Perguntas sobre o Certificado Digital para a NF-e

Como é garantida a validade jurídica de uma NF-e?
A NF-e tem a sua validade jurídica garantida pela assinatura digital (através de certificado digital do emitente no padrão ICP Brasil, que dá, ao documento, a certeza de sua integridade e de sua autoria) e pela autorização de uso pela administração tributária da unidade federada do contribuinte, antes da ocorrência do fato gerador.

Assinatura digital é a mesma coisa que senha web? Como adquirir uma assinatura digital?
Assinatura digital e senha web são diferentes e têm finalidades distintas. A assinatura digital é um processo que possibilita a verificação de integridade e identifica a autoria de um arquivo eletrônico, ou seja, a assinatura digital permite saber quem é o autor de um arquivo eletrônico e se o mesmo não foi modificado. A senha é uma forma de limitar o acesso de um sistema de informação, sendo muito utilizado em transações eletrônicas.

Para possuir uma assinatura digital é necessária a aquisição de um certificado digital junto às Autoridades Certificadoras que oferece, além da assinatura digital, outras funcionalidades como a identificação do usuário e o controle de acesso de forma mais segura e eficiente que o sistema de senhas.
Para maiores informações sobre o certificado acesse :
http://www.certisign.com.br/produtos-e-servicos/certificados-digitais/nf-e

Que tipo de certificado digital minha empresa deverá adquirir para assinar as notas fiscais eletrônicas?
O certificado digital utilizado na Nota Fiscal Eletrônica deverá ser adquirido junto à Autoridade Certificadora credenciada pela Infra-estrutura de Chaves Públicas Brasileira – ICP-Brasil, devendo conter o CNPJ do estabelecimento ou de sua matriz.

Caso minha empresa possua vários estabelecimentos que irão emitir NF-e, será necessário adquirir um certificado digital para cada estabelecimento?
Não, a empresa poderá optar por utilizar o certificado digital da matriz para assinar as NF-e emitidas pelas filiais.

Para o certificado ICP Brasil, há possibilidade de delegação pelo representante legal da empresa?
Os certificados digitais emitidos por autoridades certificadoras credenciada pela Infra-estrutura de Chaves Públicas Brasileira - ICP-Brasil, seguem as definições da Declaração de Práticas de Certificação (DPC) de cada autoridade certificadora e fica limitada por esta DPC.

No caso específico do e-CNPJ, a DPC da AC-SRF exige que o certificado digital seja emitido para a empresa, tendo como responsável uma pessoa física que seja representante legal da empresa, o que dificulta a delegação para terceiros.

Todavia, existem outros certificados digitais do tipo PJ-múltiplo que não têm esta restrição e que podem ser emitidos pela empresa para qualquer pessoa que ela desejar, sendo este o mais indicado para a emissão da NF-e.

Em que etapas da geração da NF-e é necessária a utilização de certificado digital?
O certificado digital no padrão ICP-Brasil será necessário em dois momentos:

a) o primeiro é na assinatura digital do documento eletrônico. O certificado digital deverá conter o mesmo CNPJ do estabelecimento emitente ou de sua matriz;

b) o segundo é na transmissão do documento eletrônico. Qualquer certificado digital no padrão ICP-Brasil, ainda que não esteja ligado à empresa emitente, poderá transmitir o documento eletrônico para a Secretaria da Fazenda e recuperar a resposta com a autorização de uso, rejeição ou denegação da NF-e.

Importante: apenas o certificado digital que efetuou a transmissão do arquivo eletrônico poderá resgatar a resposta de Autorização de uso, rejeição ou denegação.

É necessário o envio da chave pública dos certificados digitais para a Secretaria da Fazenda?
Não é necessário enviar a chave pública do certificado digital para a SEFAZ. Basta que elas estejam válidas no momento da conexão e verificação da assinatura digital.

Meu certificado digital é do tipo A1. Ao selecioná-lo para instalação, não aparecia o arquivo a ser selecionado. Por quê?
O certificado tipo A1 precisa ser instalado no computador. Não pode ser utilizado diretamente do disquete.

O certificado digital de um estabelecimento situado no Estado de SP é válido para outros Estados ou é preciso que cada estabelecimento tenha um certificado digital próprio?
O certificado digital é válido para toda a empresa, possua ela um ou mais estabelecimentos. Assim, o certificado digital do estabelecimento de SP, seja ele matriz ou filial, pode ser utilizado para os demais estabelecimentos da empresa localizados em outros Estados.

O certificado digital utilizado para a NF-e também é válido para o SPED Fiscal?
Sim, o certificado digital utilizado para a NF-e pode ser utilizado também no SPED Fiscal.

O certificado digital pode ser instalado em mais de um computador ou apenas no utilizado pelo programa emissor das notas? O certificado digital pode ser instalado em um ou mais computadores, da forma como o contribuinte entender mais conveniente.